Mariana Sousa 
Microsoft 365 — Uma falha ligada à autenticação está a prolongar-se para o segundo dia, com a maior parte do fluxo de correio do Exchange Online já a recuperar, mas funções de pesquisa e outras capacidades essenciais (SharePoint, OneDrive, Teams e Copilot) ainda a apresentar degradação, o que pode atrasar processos de trabalho.
- Flash resumo: restauro do correio foi amplo, mas a investigação e as correcções à autenticação continuam em curso, sem prazo definido para a normalização da pesquisa.
Autenticação no centro do incidente
O problema começou com um aumento de relatórios sobre falhas em Exchange Online às 11:55 UTC de 31 de agosto, seguindo-se, às 12:33 UTC, a identificação de um padrão comum de falha relacionado com autenticação e conectividade de protocolo.
Mais tarde, às 15:08 UTC, o incidente alargou‑se a outros serviços Microsoft 365. Foram testadas várias medidas, incluindo reverter alterações recentes e reaplicar componentes de autenticação, com ciclos de testes e reinicializações ao longo do dia.
"um problema numa configuração central de autenticação usada por múltiplos serviços Microsoft 365"
Recuperação parcial e impacto nas empresas
A partir do final do dia útil, o fluxo de correio do Exchange Online registou recuperação generalizada, embora algumas organizações possam demorar mais a libertar filas de correio acumuladas. A operação de correio foi validada em grande parte do ambiente, permitindo focar na restauração da pesquisa.
As equipas técnicas continuaram a reiniciar infraestruturas afetadas e a reaplicar a correcção de autenticação; numa actualização às 02:39 UTC houve relatos de progresso e melhoria incremental da telemetria de saúde de serviço, mas não foi anunciado um prazo para resolução total.
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Perguntas Frequentes
Quando começou a interrupção que está a afectar o Microsoft 365?
O Microsoft 365 registou um aumento de relatórios sobre problemas em Exchange Online às 11:55 UTC do dia 31 de agosto, com uma investigação inicial a identificar, às 12:33 UTC, um padrão de falha ligado à autenticação e à conectividade de protocolo em pedidos afectados.
Que serviços do Microsoft 365 foram afectados para além do Exchange Online?
Além do Exchange Online, o Microsoft 365 viu degradação em funcionalidades de pesquisa e acesso em SharePoint Online e OneDrive for Business, bem como em pesquisa, calendários e presença no Teams e em prompts do Microsoft 365 Copilot que requerem dados da plataforma.
Qual foi a causa técnica identificada para esta indisponibilidade?
A raiz do incidente no Microsoft 365 foi atribuída a um problema numa configuração central de autenticação usada por múltiplos serviços, uma falha que impediu a correcta aplicação dos componentes de autenticação em secções da infra‑estrutura afectada.
Que medidas foram implementadas para restaurar os serviços do Microsoft 365?
A resposta do Microsoft 365 incluiu a identificação de acções correctivas, testes de mitigação com resultados positivos às 17:55 UTC, implementação de mitigação dirigida às 18:40 UTC e reinicializações de secções alvo, expandindo progressivamente a correcção pela infraestrutura.
Existe previsão de quando a pesquisa e outras funcionalidades serão totalmente restabelecidas?
Até à actualização das 02:39 UTC, o Microsoft 365 reportou progresso e melhoria incremental da telemetria de pesquisa numa amostra do ambiente, mas não foi comunicado um prazo estimado para a resolução completa, mantendo a duração do incidente incerta.
