Vinicius Balbino 
Game Pass e PS Plus — um estudo da Circana está a colocar o preço no centro da discussão: mais de 40% dos utilizadores que cancelaram serviços de subscrição de jogos identificaram o custo como motivo decisivo, sobretudo nos Estados Unidos, o que coloca as estratégias de preço das empresas sob maior escrutínio.
O impacto direto nos utilizadores e na perceção das subscrições
Os dados indicam que, entre quem deixou de ser subscritor, uma fatia significativa — acima dos 40% — atribuiu a decisão ao aumento das tarifas praticadas nos últimos dois anos. Esta tendência está a gerar debates entre jogadores sobre o equilíbrio entre oferta e valor percebido.
Além das habituais alterações de catálogo, as mudanças tarifárias implementadas por grandes editoras estão a testar a fidelidade da base de utilizadores, sobretudo após ajustes feitos desde 2025.
"De acordo com a pesquisa Future Insights for Video Games Consumer do Circana, o preço tornou‑se o principal fator de cancelamentos nos Estados Unidos para o Xbox Game Pass Essential, PS Plus Essential e Nintendo Switch Online. Mais de 40% dos que desistiram nos EUA mencionaram que o valor foi o principal motivo, um número maior do que no primeiro trimestre." — Mat Piscatella
O caso do Nintendo Switch Online e a resposta comercial
O Nintendo Switch Online surge como um caso singular: 50% dos utilizadores que cancelaram selecionaram a opção "Não justifica o preço da assinatura com o meu orçamento, mas gosto do serviço", um aumento face aos 40% registados no ano anterior.
A própria Nintendo acabou por rever preços em alguns mercados; no Brasil, por exemplo, houve uma redução anunciada no início de 2026, numa tentativa de ajustar oferta e procura. Para saber mais sobre a plataforma, consulte a página oficial da Nintendo.
O que acha? Acha que as grandes plataformas vão repensar os modelos de preço para recuperar subscritores? Para acompanhar mais desenvolvimentos sobre videojogos e subscrições, aceda à nossa editoria.
Perguntas Frequentes
Porque é que tantos utilizadores cancelaram o Xbox Game Pass e a PS Plus devido ao preço?
Os dados da Circana mostram que mais de 40% dos utilizadores que cancelaram o Xbox Game Pass e a PS Plus nos Estados Unidos indicaram o aumento de preço como motivo principal. Este número representa a proporção dos que citam o custo entre todos os cancelamentos, não a variação absoluta do total de cancelamentos.
O que explicou Mat Piscatella sobre a leitura desses números?
Mat Piscatella clarificou que os valores apresentados referem‑se à razão do cancelamento: dos 100% que interrompem a subscrição, cerca de 40% apontaram o preço como causa. Isto significa que a percentagem é uma partilha das motivações, não um indicador direto de aumento do volume total de cancelamentos.
Como se distingue o caso do Nintendo Switch Online na investigação?
O Nintendo Switch Online foi destacado porque 50% dos utilizadores que cancelaram selecionaram a opção "não justifica o preço", comparando com 40% no ano anterior. Essa diferença sugere maior sensibilidade ao custo entre os subscritores dessa plataforma, apesar das adições pontuais de conteúdos à oferta.
Que períodos e alterações estão a ser referidos em relação a Sony e Microsoft?
Tanto a Sony como a Microsoft implementaram elevações nas mensalidades do PS Plus e do Xbox Game Pass a partir de 2025, segundo o estudo. Essas alterações de tarifário foram mencionadas como fatores que não comunicaram bem com parte da base de utilizadores, contribuindo para as desistências motivadas pelo preço.
Isto quer dizer que o mercado está a perder utilizadores em massa?
O estudo da Circana indica que a perceção do preço é um motivo frequente para cancelamentos, mas não corrobora automaticamente uma perda massiva de utilizadores. A percentagem de mais de 40% refere‑se ao motivo declarado entre quem cancelou, pelo que é necessário cruzar estes dados com métricas de adesão total para avaliar a dimensão do fenómeno.
