Vinicius Balbino 
Fandom — sob a liderança de Jay Sullivan, a plataforma está a procurar uma forma de ser mais visível para utilizadores ocasionais sem sacrificar a profundidade que atrai fãs dedicados. O objectivo anunciado é transformar a jornada do utilizador, especialmente em telemóvel, e ligar wikis, críticas e dados editoriais numa experiência única.
Uma «porta» mais simples: foco na experiência móvel
Fandom pretende oferecer um ponto de entrada mais directo para quem procura informação rápida sobre filmes, séries, jogos ou livros, ao mesmo tempo que mantém o ecossistema de wikis especializado que já existe.
Com 300 milhões de visitantes únicos por mês nas suas wikis, a plataforma quer que um utilizador termine um filme ou jogo e encontre imediatamente análises, pontuações e vídeos relacionados, sem saltar entre propriedades distintas.
«Let’s keep the amazing community. Let’s keep the depth of nerddom and the joy and the love. But let’s add a consumer experience layer that’s more welcoming to new people or people who are a little bit more casual and aren’t ready to go deep into the whole history of ‘Lord of the Rings’ for five hours.» — Jay Sullivan (traduzido)
Reorganização, dados e inteligência artificial
Depois de cortes em julho que afectaram várias equipas, incluindo líderes nas marcas adquiridas e impacto significativo na GameSpot, a empresa está a repensar como aproveitar recursos editoriais como Metacritic e GameSpot dentro das páginas de Fandom.
A estratégia prevê contratações orientadas a produto, engenharia de dados e IA, com a ideia de servir tanto consumidores casuais como parceiros (estúdios, editoras, estúdios de videojogos) que usam os dados de audiência da plataforma para medir reações em tempo real.
Jay Sullivan, que passou por cargos de produto em Twitter (agora X), Facebook, Groupon e Mozilla, sublinha a importância de manter a comunidade humana no centro do projecto mesmo enquanto se acelera na tecnologia e na engenharia de IA.
O futuro da plataforma passa por ligar conteúdo editorial e métricas num só lugar e por criar interfaces que permitam a agentes e parceiros consultar, em tempo real, como determinado IP está a performar. Para acompanhar outras notícias de tecnologia, aceda à nossa editoria.
O que acha? Acha que esta abordagem tornará a Fandom mais acessível sem perder a essência das comunidades?
Perguntas Frequentes
O que é que a Fandom pretende mudar na experiência do utilizador com Jay Sullivan ao leme?
A Fandom pretende, com Jay Sullivan como CEO desde fevereiro, adicionar uma camada de experiência de consumo mais simples, especialmente em telemóvel, que torne a descoberta de informação mais imediata, mantendo a profundidade das wikis e a participação da comunidade. A meta é servir tanto fãs casuais como os entusiastas dedicados.
Quantos utilizadores visita a Fandom e por que isso importa?
O que aconteceu em julho que afectou a estratégia da empresa?
Em julho, a Fandom realizou cortes de pessoal que atingiram várias equipas, com impacto notório na GameSpot. Essa reestruturação levou a empresa a repensar como usar as marcas adquiridas, privilegiando uma experiência unificada onde avaliações e vídeos das propriedades possam aparecer nas páginas de wiki relevantes.
Como é que a Fandom quer usar IA sem afastar os fãs humanos?
A Fandom pretende empregar IA para melhorar interfaces e análise de dados, mas Jay Sullivan enfatiza que a Fandom continuará a colocar o contributo humano no centro. A intenção é usar engenharia de IA para tornar os dados mais acessíveis, não para substituir o conteúdo gerado por editores e comunidades humanas.
Que talentos está a Fandom a contratar e porquê?
A Fandom está a direccionar novas contratações para produto, engenharia de dados e IA, áreas que vão suportar a integração de reviews, pontuações e conteúdos editoriais. O objectivo é criar produtos móveis e ferramentas que permitam consultas em tempo real sobre o desempenho de IPs para parceiros como estúdios e editoras.
